Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Vývoj sjednávače životního pojištění
Vývoj sjednávače životního pojištění
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marek Diviš |
|---|---|
| Šetření: | 09. 11. 2020 - 19. 11. 2020 |
| Počet respondentů: | 160 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 9.27 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:36 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená respondentko/ Vážený respondente,
rád bych Vás požádal, o vyplnění krátkého anonymního dotazníku, který slouží ke zjištění míry zájmu o námi vyvíjenou službu. Dotazník je rozdělen na dvě části, přičemž první část se týká obecně životního pojištění a Vaší zkušenosti s ním. Ve druhé části Vás nejprve obeznámím se službou, která by lidem umožnila online sjednání životního pojištění a následně budete hodnotit jednotlivé funkce služby.
Předem, bych Vám rád poděkoval za podělení se o Vaše názory a Váš čas, který strávíte vyplněním tohoto dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Máte zkušenost se životním pojištěním?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 93 | 58,13 % | 58,13 % |
| Ano | 67 | 41,88 % | 41,88 % |
2. Kdy jste si životní pojištění sjednal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| před rokem 2016 | 30 | 42,86 % | 18,75 % |
| v období let 2016-2019 | 25 | 35,71 % | 15,63 % |
| během roku 2020 | 15 | 21,43 % | 9,38 % |
3. Při sjednání smlouvy o životním pojištění jste využil/a služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nezávislého finančního poradce | 42 | 60,87 % | 26,25 % |
| konkrétní banky/ pojišťovny | 25 | 36,23 % | 15,63 % |
| Zařizoval tenkrát ještě jako nezletilému otec. | 1 | 1,45 % | 0,63 % |
| Přítelkyně | 1 | 1,45 % | 0,63 % |
4. Jakou formou probíhala Vaše komunikace nejvíce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobními schůzkami | 62 | 91,18 % | 38,75 % |
| telefonními hovory | 3 | 4,41 % | 1,88 % |
| online zprávami | 2 | 2,94 % | 1,25 % |
| video hovory | 1 | 1,47 % | 0,63 % |
5. Byl/a byste rád/a, kdyby šlo životní pojištění sjednat bez telefonních hovorů nebo osobních schůzek, ale přesto byste měli zodpovězeny všechny otázky ohledně Vašeho životního pojištění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 131 | 81,88 % | 81,88 % |
| Ne | 29 | 18,13 % | 18,13 % |
6. Vnímáte online komunikaci zprávami, na které můžete reagovat kdykoli během dne, jako výhodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 140 | 87,5 % | 87,5 % |
| Ne | 20 | 12,5 % | 12,5 % |
7. Ocenil/a byste sjednávač životního pojištění, kde by byli zastoupeny všechny pojišťovny v ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 149 | 93,13 % | 93,13 % |
| Ne | 11 | 6,88 % | 6,88 % |
8. Ocenil/a byste možnost dotazovat se na informace ke smlouvě, kterým sami nerozumíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 154 | 96,25 % | 96,25 % |
| Ne | 6 | 3,75 % | 3,75 % |
9. Ocenili byste, kdyby si rivalitní zprostředkovatelé mohli své nabídky navzájem komentovat a tím poukazovat na možné nedostatky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 130 | 81,25 % | 81,25 % |
| Ne | 30 | 18,75 % | 18,75 % |
10. Využili byste náš vyvíjený portál pro sjednání životního pojištění online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 133 | 83,13 % | 83,13 % |
| Nemám zájem | 2 | 1,25 % | 1,25 % |
| Nehodlám sjednávat | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Radši mám osobní schůzku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Raději preferuji osobní kontakt. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Mám sjednané pojištění | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Nestojím o životní pojištění | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Nevím, záleží na preferenci, cenách atd... | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Nechci životní pojištění | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Spíš nevím, záleží na situaci, někdy raději upřednostňuji fyzické setkání než online. Záleželo by v té dané situaci jak bych se na konec rozhodla. Proto nemůžu nyní říct, když si neplánuji sjednávat životní pojištění, zda bych si ho sjednala přes váš portál nebo raději fyzicky někde na pobočce. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Neznám prostředí portálu a nabídku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Radeji osobni kontakt | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Protože mě vyhovuje moje pojištění s nemíním ho menit | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Nemám o produkt životního pojištění v současné fázi života zájem | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Protože již mám životní pojištění, v případě, kdybych neměla bych uvažovala o využití takového portálu. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Radši osobní schůzka | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Preferuji osobní setkání. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Již mám ŽP absolvované. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Mam rada, kdyz se muzu na nekoho obratit - na profesionala | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Životní pojištění neřeším. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Je pro mě vhodnější jednání z očí do očí | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| rád si vyberu sám, aniž by mi do toho kecal jedinec s pofidérním nic neznamenajícím certifikátem | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Vše radši řeším osobně | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Nemám zájem o životní pojištění | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Zatím nemám v plánu si sjednat životní pojištění | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| nevím jestli bych ho využila, teoreticky ano, pokud by byl kvalitní | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| už pojištění mám | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
11. Pokud byste portál využívali, prostřednictvím kterého zařízení byste ho navštěvovali?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| obojí | 75 | 48,08 % | 46,88 % |
| notebook/ stolní počítač | 50 | 32,05 % | 31,25 % |
| smart phone/ tablet | 31 | 19,87 % | 19,38 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.